سوالات متداول
بله؛ عضویت با شماره همراه سبب تسهیل پیگیری وضعیت مرسوله، دسترسی به پیشینه خریدها و بهره‌مندی از تخفیف‌های دوره‌ای خواهد شد. این فرآیند کمتر از یک دقیقه زمان می‌برد.
بله؛ ساکنان محترم و مراجعان ارومیه می‌توانند جهت خرید حضوری به نشانی مجموعه واقع در شهرک اندیشه مراجعه فرمایند.
تمامی محصولات ارائه‌شده در بازرگانی صابر، شرکتی و تولید شده توسط کارخانه‌ها و برندهای اصلی هستند. برای اطمینان بیشتر، مشتریان می‌توانند مشخصات فنی، کد محصول و اطلاعات درج‌شده را با وب‌سایت رسمی برند مربوطه تطبیق دهند.
برای کالاهای دارای ضمانت شرکتی معتبر، بازگشایی کارتن و راه‌اندازی دستگاه حتماً باید توسط تکنسین مجاز شرکت خدمات‌دهنده انجام شود تا کارت گارانتی ممهور گردد.
تا پیش از ورود سفارش به مرحله «بسته‌بندی و ارسال»، امکان لغو یا اصلاح اقلام از طریق تماس فوری با واحد پشتیبانی میسر است.
این اختلال ناشی از شبکه بانکی (مغایرت شتاب) بوده و وجه کسرشده ظرف حداکثر ۷۲ ساعت کاری به طور خودکار به حسابتان عودت داده می‌شود.
برای شهر ارومیه، ارسال از طریق پیک اختصاصی صورت می‌پذیرد. اقلام سبک به سراسر کشور از طریق پست پیشتاز یا تیپاکس، و لوازم خانگی سنگین و حجیم (نظیر یخچال، ماشین لباسشویی و…) به منظور حفظ ایمنی از طریق باربری‌های معتبر ارسال می‌شوند.
تحویل درون‌شهری ارومیه ظرف ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری انجام می‌پذیرد. ارسال به سایر نقاط کشور بسته به شیوه ترابری (پستی یا باربری) بین ۲ تا ۵ روز کاری متغیر خواهد بود.
حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل، موضوع را همراه با تصاویر بسته و بارنامه به پشتیبانی اطلاع دهید تا فرآیند عودت یا تعویض بدون دریافت هزینه اضافی کلید بخورد.
پس از تحویل بسته به متصدی حمل‌ونقل، کد رهگیری از طریق پیامک ارسال می‌گردد و در پنل کاربری نیز ثبت خواهد شد.
هزینه بر مبنای وزن، ابعاد کالا، مسافت و تعرفه مصوب شرکت‌های پستی/باربری محاسبه شده و در مرحله تسویه حساب شفاف‌سازی می‌گردد (در موارد ارسال پس‌کرایه، تسویه با باربری انجام می‌شود).
